インカム で作業効率が大幅にアップ

「 インカム って使ったことありますか？」
最近、クリニックの現場でも インカム の導入が増えています。インカムとはいわゆる「無線イヤホン＋マイク」のようなもので、スタッフ同士がリアルタイムに情報をやり取りできます。これにより業務効率が格段に上がり、患者対応の質も向上します。今回は、そんなインカムのメリット・デメリット、そしてクリニックでおすすめの製品についてご紹介します。

インカム とは

「 インカム 」とはインターコミュニケーション（Inter-Communication）の略称で、主に業務や日常活動で使われる双方向の音声通信機器の総称です。イヤホンやヘッドセット、マイクを組み合わせて、離れた場所にいる人同士が即座に会話できる仕組みを指します。

無線通信で人と人の連携を支えるツール

• イベント運営、警備、工場、飲食店などで使われる、スタッフ間のリアルタイム音声コミュニケーション装置
• 医療現場では特にハンズフリーでの連絡が可能な小型インカムが主流
• Bluetoothまたは専用周波数を使い、複数人で会話可能
• PHSの代替や業務連絡ツールとして利用される

インカム の基本タイプ（電波方式の違い）

• 特定小電力トランシーバー：免許不要。フロア内～同建物での短～中距離に強み。価格が手頃で導入が容易。
• 無線LAN（Wi-Fi）トランシーバー：院内Wi-Fiで広く安定。録音・一斉呼出・緊急ボタンなど機能が豊富。
• IP無線（LTE/4G）型：キャリア回線で館外も接続可。分院連携や在宅診療チームにも向く。
• スマホアプリ型（スマホインカム）：既存スマホで導入可。多拠点一体運用やログ管理に強い。

方式	通信範囲	初期費用	主な利点	留意点
特定小電力	院内（階跨ぎは工夫要）	低～中	免許不要・安価・簡単	地下/鉄筋で減衰・混信対策
Wi-Fiトランシーバー	院内全域（AP整備前提）	中	録音/一斉/緊急等が充実	院内ネットワーク設計が鍵
IP無線（LTE）	全国～多拠点	中～高	距離非依存・分院連携	月額回線費が発生
スマホアプリ	Wi-Fi/LTE依存	低（既存端末活用）	導入迅速・ログ/管理	端末管理・セキュリティ

クリニックで インカム を使うメリット

インカムのメリットは圧倒的に時間の短縮ができることです。情報を送るためにパソコン入力したり、違う場所にいるスタッフに伝えに行く手間が省けます。作業の手を止めず、マイクに話しかけるだけで情報が共有できる、素晴らしい道具です。

具体的メリット

• 待ち時間の短縮：患者到着・検査完了・会計呼出を即時共有。伝言リレーを排除。
• 緊急対応の速度：急変・不審者・迷走患者の一斉連絡で初動が揃う。
• 感染対策：距離を保ちつつ連絡でき、動線交差を減らす。
• 新人教育：録音・聞き直し活用で連絡の型を学習（対応可の機種）。

業務フロー別：どこで使うと最も効く？

• 受付—診察室：呼出・順番調整の即時共有で“待ち過ぎ/呼び忘れ”を減らす。
• 処置室—検査室：検査完了の合図→診察再入室をスムーズに。
• 在宅チーム—院内：IP無線/スマホ型で往診組と常時接続。

クリニックで インカム を使うデメリット

診療中に患者さんと話している場合でも音が聞こえてくるので、診療はしづらいです。また、うまく使わないと誰に話しているのかわからず、現場が混乱します。また、スタッフ数が多い場合にはコストがかかることも難点です。

導入には工夫とルール作りが必要

• 常に音声が入るため、集中力が途切れる可能性
• 会話内容が筒抜けになるリスク（プライバシー配慮が必要）
• 誰に話しているかわからない (名前呼びやグループ機能付きのものを使うとよい)
• コスト：1台数万円の機種もあるため、予算検討が必要

インカム を購入する際のチェック項目と特徴

医療現場向けに特化したモデルも増加しています。業務の規模や予算に合わせて選ぶことがポイントです。耐久性重視なら業務用のもの、小規模なら汎用品で十分です

チェック項目 (こういうところをみる)

チェック項目	確認ポイントの例
通信距離	実用的なカバー範囲（表示値の1/2〜1/5を目安に）
音声品質	ノイズ対策・音の鮮明さ
バッテリー寿命	連続使用時間・充電スピード
同時人数／チャンネル	グループ通話の可否・対象人数
周波数帯／通信方式	環境に適した帯域（2.4GHz, UHFなど）、全二重通話
暗号化セキュリティ	電波の盗聴防止対応 ʻ⁠encryptedʼ の有無
耐環境性能（IP等級）	防水・防塵性能のレベル（例：IP67）
付加機能	音楽／ナビ併用、GPS連携、ボイスアラートなど
互換性	他機種との接続／ユニバーサル対応
コスト	購入・レンタル・アプリ型、初期／維持費のバランス
拡張性／スケーラビリティ	台数追加やシステム連携の容易さ
操作性／携帯性	重さ・装着のしやすさ・手袋対応の操作ボタン

ざっくりした費用感

• 特定小電力型：本体×人数＋充電スタンド。初期小〜中、ランニング軽微。
• Wi-Fi/IP無線型：本体×人数＋AP/配線見直し＋月額（必要に応じ）。
• スマホアプリ型：アプリ利用料×人数＋端末管理費。

クリニックで よく使われているインカム

クリニック規模や診療科によって、適したインカムも変わります。ポイントは以下です。

• 小規模・単フロア：特定小電力（免許不要）でまず試す。
• 中規模・多フロア：Wi-Fiトランシーバーで院内全域の安定運用。
• 多拠点・在宅連携：IP無線/スマホアプリで距離非依存に。

インカム導入事例一覧（クリニック・病院）

タイプ	使用機種／システム	使用方法	参考URL
小規模クリニック	アルインコ：DJ‑PX7　など	特小無線機。交互通話。	参考動画
病院（大規模）	アイコム：IP510H　など	IP無線機 (携帯電話回線)。同時通話に対応。	参考ぺージ
医療機関（介護含む）	BONX WORK：BONX BOOST　など	ネット回線。携帯電話を持ち歩く必要あり。	参考ぺージ

うちではこうする

下記の基準を満たすものを選んだ

どうやって使うか

• 考えるより先に、とりあえず現場に投入して使ってみる
• こういう使い方が便利、という成功体験をスタッフで共有する

→ 結論として 診療がめちゃくちゃはやくなった。いれないともったいないレベル。　

まとめ

インカム の導入は、クリニックの業務効率と患者満足度を同時に高める可能性を秘めています。ただし、導入時には適切な製品選びと運用ルールの整備がカギとなります。現場に合った形で、ぜひ取り入れてみてください。